Veilingplatform voor Boatauction.com

De nautische veilingmeesters - boten te koop

Een boot kopen of verkopen? Dan ga je naar Boatauction! Boatauction is dé plek om een boot te kopen en te verkopen.

De website is nu meertalig; je kunt je boot veilen en deelnemen aan een veiling. De site is zoekmachinevriendelijk en snel, en kan het hoge bezoekersaantal tijdens veilingdagen moeiteloos verwerken.

Klantvraag

De website van bootveiling was traag en kon daarom niet veel bezoekers verwerken. Een van de vragen was waar dit hardnekkige probleem nu zit. Daarnaast ook de ambities om de site geheel te vernieuwen en alle data en veiling en afhandeling geheel zelf in eigen beheer te nemen omdat de gebruikte veilingsoftware niet meer voldeed.

Oplossing

Wij hebben de site bekeken en gezien waar de problemen vandaag kwamen. We hebben samen bekeken wat de opties zijn voor vernieuwing en wat de beste aanpak zou zijn. Daarna zijn wij de nieuwe portal gaan bouwen. De front-end en back-end en welke processen hierin spelen. Gaandeweg is ook besloten om van bootveiling Boatauction te maken en meer internationaal publiek te trekken.
Ook de overgang van een oude naar een nieuwe site hebben we uitgevoerd met daarbij extra aandacht voor de SEO.

Procesautomatisering van de veiling en de afhandeling

Bij honderd geveilde boten per maand zit het grootste deel van het werk in de stappen rondom de veiling. Elke boot loopt in de maatwerk webapplicatie langs tien statussen, van aanmelding tot uitbetaling. Per fase houdt het systeem 48 controlepunten bij, van "is de fotografie binnen" tot "is de leveringsakte terugontvangen". Bij een kavel staat aangegeven wat er in die fase nog mist, zodat er geen aparte lijstjes naast het systeem nodig zijn.

Het bieden gaat via een autobod. Een bieder geeft zijn maximumbedrag op en het systeem biedt volgens de staffel automatisch mee tot dat bedrag, ook als er in de laatste minuten van een veiling nog geboden wordt. Twee biedingen kunnen niet door elkaar lopen, want een lock op het kavel laat ze één voor één bieden. Staan er twee maximumbiedingen op hetzelfde bedrag, dan wint het bod dat er als eerste stond. Wie overboden wordt, krijgt daar automatisch bericht van.

Een half uur na het sluiten van een veiling gaat de gunningsmail uit naar de verkoper en naar de hoogste bieder. Bij het gunnen maakt het systeem de factuur aan met het opgeld en de btw erin gerekend, kent een factuurnummer toe en mailt de pdf naar de koper. Verandert de verkoopprijs of de koper daarna nog, dan rekent de factuur zichzelf opnieuw door. In de overdrachtsfase genereert de applicatie de leveringsakte als pdf in de taal van de partij, mailt die naar koper en verkoper, en zet de bijbehorende stap in de workflow zelf op afgerond.

Rond dat proces zitten een paar maatwerk API-koppelingen. Klantgegevens en biedgedrag gaan naar Copernica voor de mailings. De kavels gaan als XML-feed naar externe bootportalen en de telefoonverificatie gebeurt via SMS met provider CM.com.

De site staat in vier talen online. Die vertalingen laten we per veld en per taal door een AI-model maken, met een controlestap erachter. Dat gaat niet over de advertenties alleen, ook de merk- en categoriepagina's, de CMS-pagina's en de mailtemplates lopen erlangs. Een nieuw ingebrachte boot staat daardoor binnen enkele minuten in alle vier de talen op de site.

Op dit moment onderhouden en hosten wij de applicatie op een betrouwbare server setup en ontwikkelen we zo nu en dan nieuwe functies aan de website.